Veelgestelde vragen
Bestellen
Via onze shop kun je een item in je winkelmand plaatsen. Via je winkelmand kun je je gegevens invullen en op deze manier een bestelling plaatsen.
Het maatschema geeft een richtlijn welke maat past. Afhankelijk van hoe je het tenue wilt dragen. Draag je het liever ruimer: dan adviseren we je een maat groter te bestellen.
Je hebt je bestelling binnen 5 werkdagen in huis.
Je krijgt per mail een bevestiging. Daarnaast kun je je bestellingen terugvinden op je persoonlijke account.
Dit kan alleen met Ideal.
VELLA styles zijn uniek. Dat betekend dat er van een product maar een klein aantal wordt gemaakt. Als een shirt is uitverkocht komt deze meestal niet meer op voorraad.
Verzending
We proberen je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Deze ontvang je uiterlijk binnen 5 werkdagen.
We verzenden alleen binnen Nederland.
De verzendkosten bedragen voor elke bestelling €6,95.
Retourneren
De retourkosten zijn voor eigen rekening en kunnen per pakketdienst verschillend zijn.
Ja, na ontvangst kun je binnen 14 dagen een bestelling terugsturen.
Bekijk hiervoor onze pagina ruilen en retourneren
Vanaf het moment dat wij jouw retournering ontvangen, zal het tot 5 werkdagen duren om deze te verwerken.
Producten
Kijk hiervoor op het wasvoorschrift in het label. Sokken bevatten geen waslabel maar kunnen gewassen worden tot 30 graden in de wasmachine en niet in de droger.
Het maatschema geeft een richtlijn welke maat past. Afhankelijk van hoe je het tenue wilt dragen. Draag je het liever ruimer: dan adviseren we je een maat groter te bestellen.
Alle informatie over het item is te vinden onder het kopje ‘productinformatie’ naast het item.
