Stap 1: Meld je retour door een mailtje te sturen naar retouren@vella.soccer onder vermelding van het ordernummer en artikelnummer(s). Wil je ons helpen door de reden van je retour aan te geven?(niet verplicht) Je hoeft niet te wachten op bericht van ons, je kunt je retour direct terugsturen. (mits binnen de retourtermijn van 14 dagen na ontvangst van je pakketje)

Stap 2: Retourneer de betreffende artikelen, stuur de pakbon mee en geef daarop aan welk(e) artikel(en) je terugstuurt. Kun je om welke reden ook de pakbon niet mee terugsturen, zorg er dan in elk geval voor dat je jouw naam en het bestelnummer duidelijk vermeld zodat het voor ons duidelijk is dat de retour van jou komt. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Het retouradres vind je onderaan deze pagina. Je kunt zelf kiezen via welke verzender je terug wilt sturen en indien mogelijk mag dat per brievenbuspakketje, maar het is enkel mogelijk naar onderstaand adres te sturen en niet naar een afhaalpunt. Let op: Een retourzending is op eigen risico, dus bewaar altijd de track & trace code tot je retour volledig is afgehandeld!

Eventueel kun je gebruik maken van het herroepingsformulier maar dat is niet noodzakelijk.